রিফান্ড পলিসি

যে ক্রেডিট নিজে থেকেই ফেরত আসে

কাস্টমারের কাছে পৌঁছায়নি এমন রিপ্লাইয়ের টাকা আপনি কখনো দেন না:

• কোনো AI রিপ্লাই তৈরি বা পাঠানো না গেলে তার ক্রেডিট সাথে সাথে আপনার ব্যালেন্সে ফেরত যায়।
• বাটন ট্যাপ (অর্ডার, বিস্তারিত, সাইজ, অর্ডার ট্র্যাক) আর যে চ্যাটের উত্তর আপনি নিজে দেন, তাতে কখনো ক্রেডিট লাগে না।

যখন টাকা ফেরত দিই

যে ওয়ালেট থেকে পেমেন্ট করেছেন, সেখানেই টাকা ফেরত দিই যখন:

• একই রিচার্জের জন্য দুবার টাকা কেটেছে;
• টাকা কেটেছে কিন্তু ক্রেডিট যোগ হয়নি, আর আমরা তা যোগ করতে পারছি না;
• টাকা পাঠানোর পর ম্যানুয়াল বিকাশ পেমেন্ট বাতিল হয়েছে;
• আইন অনুযায়ী ফেরত দিতে হয়।

যা ফেরতযোগ্য নয়

AI রিপ্লাই বা ক্যাটালগ ইমপোর্টে খরচ হয়ে যাওয়া ক্রেডিট, আর ঠিকঠাক কেনা ও যোগ হওয়া ক্রেডিট টাকা হিসেবে ফেরত দেওয়া হয় না। ব্যবহার না হওয়া ক্রেডিট ওয়ার্কস্পেস চালু থাকা পর্যন্ত থেকে যায়।

কীভাবে চাইবেন

অ্যাকাউন্টের ইমেইল থেকে সাপোর্ট ইমেইল যোগ করা হবে ঠিকানায় ওয়ার্কস্পেসের নাম, ট্রানজেকশন আইডি আর কী সমস্যা হয়েছে লিখে পাঠান। আমরা পেমেন্ট প্রোভাইডারের সাথে মিলিয়ে ফলাফল জানাব। অনুমোদিত রিফান্ড একই বিকাশ, নগদ বা রকেট ওয়ালেটে ফেরত যায়।

পরিবর্তন

পলিসি বদলালে ওপরের তারিখ আপডেট করব। পরিবর্তনের আগের কেনাকাটায় পেমেন্টের সময়কার পলিসিই প্রযোজ্য।